1 сентября 2004 года - дата образования тренинговой компании RT Group. Во главе компании стоят Смирнова Жанна и Виноградова Светлана, известные многим по работе в таких компаниях, как Prado R&T, Neidermans FK, KPG Resources, SRC.
Итак, если есть у тебя разум, учись чему-нибудь, ибо разум без умения - тело без платья или человек без лица, ведь сказали: образование - лицо разума.
Унсур аль Маали (кей-кабус)
 

Светлана Виноградова –
бизнес-консультант в области управления, оценки и развития персонала, практик в сфере управления маркетингом, разработки стратегии и тактики продаж

НАВЫКИ МЕНЕДЖМЕНТА ДЛЯ СУПЕРВАЙЗЕРОВ

АДРЕСАТ ТРЕНИНГА

    супервайзеры

ЦЕЛИ И РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОГРАММЫ ТРЕНИНГА:

  • Систематизация уже существующих знаний и опыта
  • Приобретение инструментов эффективной оценки и найма персонала. Отработка навыков их применения. Анализ условий эффективности.
  • Развитие навыков делегирования: постановки цели, распределения обязанностей и контроля
  • Развитие эффективных коммуникаций с подчиненными на этапах: постановка задачи, делегирование и контроль, а также получения и предоставления «обратной связи».
  • Развитие навыков выявления индивидуальных мотиваторов. Мотивация и развитие подчиненных

МЕТОДИКА:

    Ролевые игры, кейсы, индивидуальные и групповые задания, тесты, видео

    СОДЕРЖАНИЕ
  1. Роль супервайзера и его функции. Цикличность работы супервайзера
    • Роль супервайзера
    • Участие в наборе персонала
    • Обучение персонала
    • Делегирование
    • Мотивация
    • Контроль
    • Развитие подчиненных
  2. Набор персонала
    • Подготовка и организация интервью
    • Типы интервью
    • Проведение переговоров – интервью
    • Выявление дезинформации
    • Выявление основных мотиваторов, сценариев поведения и индивидуальных особенностей
  3. Обучение
    • Ступени обучения
    • Совместная работа и обсуждение результатов
    • Подведение итогов дня и постановка задач
  4. Делегирование
    • Правила распределения полномочий и постановки задачи: анализ «цель-средство», планка целей, модель SMART: что такое эффективная цель
    • Типы влияния при постановке цели
    • Необходимые условия для достижения цели
    • мифы о делегировании
    • инструкция по делегированию
    • Препятствия к делегированию со стороны подчиненных
    • влияние личностных особенностей менеджера и подчиненного на процесс передачи-приема полномочий
  5. Мотивация / Лидерство
    • Материальная и нематериальная мотивация. Теории мотивации
    • Выявление мотивационных предпочтений сотрудника
    • Анализ факторов мотивации сотрудников
    • Индивидуальное построение ситуационного руководства исходя из карты мотивации сотрудника.
    • Качества лидера и стили лидерства
    • Стили руководства
  6. Контроль
    • Сферы контроля
    • Способы, виды и правила контроля
    • выбор необходимого вида контроля для конкретного сотрудника
    • оценка результатов работы (возможности и опасности)
    • Процесс обсуждения результатов выполненных работ, предоставления «обратной связи»
    • правила порицания и похвалы
  7. Развитие персонала
    • Оценка подчиненных в практике руководителя
    • Развитие персонала на основании личностных особенностей и мотивационных предпочтений


ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ ПРОГРАММЫ
16 академических часов (2 дня)